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尊重,需要靠專業去贏回來 Respect, Its need to rely on professionalism to win back

「這是一家不尊重專業的公司。」

某日下班我與一位朋友一塊用餐,他對我說了這樣一句話,讓我想到之前曾在網路上看過的一張圖,這張圖是某個從事設計工作的朋友轉貼的,主要是說業主對於設計師的要求時常是「要快、要好還要夠便宜」,這其實跟要馬跑又要馬不吃草是一樣的意思,所以有人作了上頭這張圖,是圖告訴業主,如果你要又快又好,那就是多付點錢,我努力幫你趕工作出來;如果要快又要便宜,那我只能給你一個不怎麼樣的作品;如果要又好又便宜,那就等我有空的時候再幫你弄吧;但如果要三者都具備,很遺憾不存在這個選項。


前陣子很紅的一句話惹毛XXX大賽中,不管什麼工作,我們大多很討厭聽到這句:「這會很難嗎?不是弄一下就好,下班前應該可以給我吧。」在這種只求快的情況下交出來的成品要不就是醜,要不就是品質不好,然後最後業主還是會抱怨說你作出來的東西很差勁,要你重新再改過,這時候你心中可能還犯嘀咕:「早跟你說過,你就不聽,搞得我還要重新作一次」,然後悶著頭回去再重作一次,這次你花了三天的時間交出一個很不錯的成品,業主終於滿意了。

不尊重專業所衍生出來的成本與尊重專業所帶來的價值,如果可以被清楚的點出,幾次之後大家始終會明白專業的重要性。

我記得今年看過很多篇有關尊重專業的文章,有幾篇我腦海裡還有印象開喜烏龍茶、唐朝滅亡的原因、陳瑞文發明的舖路法,有興趣的人可以去google查詢,我看這些文章時心中固然感慨,但也不斷反思如何去改變這個現象,畢竟人是需要被教育的,需求是要被創造被凸顯的,我們無法靜靜等待別人懂得我們的專業,我們需要去告訴他們,讓他們感同身受。

如果大家看不到尊重專業會有什麼惡果,而這個惡果是無法承受的,而大家也無法預期他將事情放心交給專業人士後,他能得到什麼很顯著的效益,在這種情況下,你還期望大家尊重什麼專業呢?所以一直以來我都認為尊重這件事,需要靠我們的專業去贏回來,而不是自然就會發生的。

問題是怎麼贏?

先問問你自己是否尊重自己的專業,我很強調,如果你是一個在被逼迫情況下就願意作出爛東西的人,那你已經先不尊重自己的專業,因為你任由自己的專業被踐踏,那別人來踩兩腳好像只是剛好而已,所以你自己要先對自己的專業有所堅持,你所產出的每個成品都代表著你的專業,要大便給大便那就代表你的專業僅止於此,別妄想他人會好好的去找出大便中的黃金,如果你是個品檢人員,但你對品質沒有異常的堅持,時常便宜行事,有你沒你對於品質沒有正面的效益,那老闆如何相信你很重要,品檢這個角色又如何獲得重視呢?所以要要求別人尊重前,自己要先自我尊重。

接著,我們需要透過正面與反面的案例去凸顯專業的重要,我們都很清楚台灣各地的道路鋪設的有多差勁,我想隨便要你列舉你大概都可以列出一堆舖的極爛的路,但如果我反過來要你列舉10條舖的很棒的路,你是否能列舉的出來呢?答不出來吧,因為舖的爛的路,大家會透過網路、媒體口耳相傳,但真的看到一條舖的超級平整的道路時,大家只覺得這是理所當然。因為大眾們認為鋪路不是什麼太專業的工作,舖好是應該的,舖不好則是做事不到位,殊不知真要鋪好一條路還真的不簡單,所以不斷的透過對照組的方式來凸顯其中的差別,人們才會漸漸重視起這件事,才會認為原來這是一件如此專業的工作,專業才會因此獲得尊重,薪資才有可能獲得提升。

每項專業在不同環境所受到的尊重都不同,你目前可能在一間很尊重設計師的公司,因為老闆本身是設計出身,或者過去因為好設計而持續的嚐到甜頭,但當你換了一間公司後,你發現你的老闆不像前一位那樣尊重設計專業,這或許是因為他未曾因為設計而受過挫折或者獲得好處,這時就是你證明自己與證明專業重要性的時候了,努力的去贏回應有的尊重吧。


(本文出自「gipi的學習筆記」。)


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